Договір публічної оферти

1. Загальні положення

Цей документ є офіційною пропозицією (публічною офертою) Kendy (далі — «Виконавець») укласти договір про надання послуг лідогенерації, аналітики та email-розсилки на викладених нижче умовах з будь-якою фізичною або юридичною особою (далі — «Замовник»).

Відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України, цей договір є публічним. Відповідно до статті 641 Цивільного кодексу України, цей документ є офертою.

Акцептом оферти (прийняттям умов договору) є реєстрація на платформі Kendy, оплата послуг або фактичне використання Сервісу. З моменту акцепту договір вважається укладеним.

2. Визначення термінів

• Платформа — веб-сервіс Kendy, доступний за адресою getkendy.com, включаючи API та всі пов'язані сервіси.
• Послуги — послуги з пошуку бізнес-лідів, сканування вебсайтів, AI-аналізу, email-розсилки та розробки на замовлення, що надаються через Платформу.
• Підписка — щомісячний доступ до Послуг за обраним тарифним планом з автоматичним продовженням.
• Разова послуга — одноразове надання послуги без щомісячного зобов'язання.
• Тарифний план — набір параметрів (кількість лідів, функціонал, ліміти), що визначає обсяг та вартість Послуг.
• Ліди — контактна інформація бізнесів, зібрана з відкритих джерел (Google Maps, вебсайти) відповідно до запиту Замовника.

3. Предмет договору

Виконавець зобов'язується надавати Замовнику послуги лідогенерації та супутні послуги відповідно до обраного тарифного плану, а Замовник зобов'язується оплатити та прийняти ці послуги.

Послуги включають:

• KendyMaps — пошук бізнесів у Google Maps за нішею, категорією та географією
• KendySites — сканування вебсайтів бізнесів та збір контактних даних (emails, телефони, соцмережі)
• KendyMind — AI-аналіз, генерація ICP-профілів та скоринг лідів
• KendyReach — створення та автоматична відправка email-кампаній
• KendyDev — розробка лендінгів, Telegram-ботів, AI-рішень на замовлення

Обсяг послуг визначається обраним тарифним планом. Актуальні тарифи вказані на сторінці Ціни та тарифи.

4. Порядок замовлення та надання послуг

1. Замовник реєструється на Платформі та обирає тарифний план або разову послугу.
2. Замовник описує цільову аудиторію (нішу, місто, критерії) — або вказує URL свого сайту для автоматичного AI-аналізу.
3. Виконавець розпочинає надання послуг протягом 3-5 робочих днів після оплати та погодження параметрів.
4. Результати надаються через особистий кабінет на Платформі, по email або через API — залежно від тарифного плану.
5. Послуга вважається наданою з моменту передачі результатів Замовнику (ліди, звіт, кампанія запущена).

5. Вартість послуг та порядок оплати

5.1. Вартість

• Вартість послуг визначається обраним тарифним планом та вказана на сторінці Ціни та тарифи
• Ціни вказані в гривнях (UAH), без ПДВ (Виконавець — ФОП на спрощеній системі оподаткування)
• Виконавець має право змінювати ціни з повідомленням за 30 днів. Нові ціни не впливають на вже оплачені періоди

5.2. Порядок оплати

• Підписка — щомісячна передоплата. Оплата списується автоматично на початку кожного розрахункового періоду
• Разові послуги — 100% передоплата перед початком виконання
• Послуги KendyDev — за індивідуальною домовленістю, як правило 50% передоплата, 50% після здачі
• Способи оплати: банківський переказ (IBAN), LiqPay, інші способи за домовленістю

5.3. Ліміти тарифу

Кожен тарифний план має ліміт на кількість лідів на місяць. Невикористані ліди не переносяться на наступний місяць. При перевищенні ліміту Замовник може перейти на вищий тариф або замовити додатковий пакет лідів за окремою домовленістю.

6. Права та обов'язки Виконавця

6.1. Виконавець зобов'язується

• Надавати послуги якісно та у визначені строки
• Забезпечувати працездатність Платформи з доступністю не менше 95% часу (виключаючи планове технічне обслуговування)
• Зберігати конфіденційність інформації Замовника відповідно до Політики конфіденційності
• Повідомляти про суттєві зміни в умовах надання послуг або тарифах за 30 днів
• Надавати технічну підтримку по email у робочі дні

6.2. Виконавець має право

• Тимчасово призупинити доступ до Платформи для технічного обслуговування з попереднім повідомленням
• Заблокувати акаунт Замовника у разі порушення Умов використання або цього Договору
• Змінювати тарифи та умови надання послуг з повідомленням за 30 днів
• Залучати третіх осіб для виконання окремих робіт (хостинг, AI-сервіси, платіжні системи)

7. Права та обов'язки Замовника

7.1. Замовник зобов'язується

• Своєчасно оплачувати послуги відповідно до обраного тарифу
• Надавати достовірну інформацію при реєстрації та замовленні послуг
• Використовувати Сервіс виключно для легітимних B2B-цілей відповідно до Умов використання
• Дотримуватись антиспам-законодавства при використанні email-розсилки
• Не передавати доступ до акаунту третім особам

7.2. Замовник має право

• Отримувати послуги відповідно до обраного тарифного плану
• Змінювати тарифний план у будь-який момент (зміна набуває чинності з наступного розрахункового періоду)
• Відмовитись від підписки у будь-який момент відповідно до Політики повернення коштів
• Звертатись до технічної підтримки з питань роботи Платформи
• Видалити свій акаунт та персональні дані відповідно до Політики конфіденційності

8. Відповідальність сторін

• Послуги надаються «як є» (as is). Виконавець не гарантує конкретних результатів email-кампаній (open rate, конверсії, кількість зустрічей)
• Виконавець не гарантує 100% точність зібраних даних, оскільки вони залежать від повноти інформації у відкритих джерелах
• Максимальна відповідальність Виконавця обмежена сумою, фактично сплаченою Замовником за останні 3 місяці
• Виконавець не несе відповідальності за збитки, спричинені неправильним використанням Послуг, порушенням антиспам-законодавства або дій третіх осіб
• Замовник несе повну відповідальність за зміст email-розсилок, що відправляються від його імені

9. Конфіденційність та персональні дані

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цього Договору.

• Сторони зобов'язуються не розголошувати конфіденційну інформацію, отриману в рамках співпраці
• Зібрані ліди належать Замовнику, але Виконавець зберігає агреговану статистику для покращення якості послуг
• Після видалення акаунту дані Замовника зберігаються до 30 днів для можливості відновлення, після чого видаляються

10. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили: стихійні лиха, війна, рішення державних органів, збої інфраструктури інтернету, кібератаки, зміни в API Google або інших зовнішніх сервісів.

Сторона, що зазнала впливу форс-мажору, зобов'язана повідомити іншу сторону протягом 5 робочих днів з моменту настання таких обставин.

11. Строк дії та розірвання

• Договір набуває чинності з моменту акцепту (реєстрація, оплата або використання Сервісу) та діє до його розірвання
• Замовник може розірвати договір у будь-який момент, скасувавши підписку через особистий кабінет або звернувшись на email
• При розірванні з ініціативи Замовника доступ зберігається до кінця оплаченого періоду
• Виконавець може розірвати договір у разі порушення Замовником Умов використання, з повідомленням по email
• Умови повернення коштів при розірванні описані в Політиці повернення коштів

12. Вирішення спорів

Спори, що виникають з цього Договору, вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди протягом 30 днів — спір передається на розгляд до суду за місцезнаходженням Виконавця відповідно до законодавства України.

13. Заключні положення

• Цей Договір регулюється законодавством України
• Виконавець може вносити зміни до цього Договору з повідомленням за 14 днів через email або банер на сайті
• Продовження використання Сервісу після набуття чинності змін означає згоду з оновленими умовами
• Невід'ємними частинами цього Договору є: Умови використання, Політика конфіденційності, Політика повернення коштів
• Якщо будь-яке положення визнано недійсним, решта Договору зберігає чинність

14. Реквізити Виконавця